大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于保险投诉12378技巧的问题，于是小编就整理了4个相关介绍保险投诉12378技巧的解答，让我们一起看看吧。

保险投诉12378技巧？

1、保险消费者拨打12378进行投诉；

2、投诉处理工作管理部门接收登记，将来电人姓名、反映事项、诉求等信息录入12378系统，进行初步审查；

3、收到来电信息之日起的15日之内，告知投诉人是否受理；

4、将审核的结果反馈给投诉人，不在保监会职责范围内的投诉事项，转接给其他部门处理，并告知投诉人；

5、符合条件的，开始调查核实投诉的情况，跟踪反馈；

6、从受理之日起60日内作出处理决定，情况复杂的，可延长到30日。对于延期的保监会书面告知投诉人延期理由。

7、作出决定后，告知投诉人。

12378的投诉技巧？

1、保险消费者拨打12378进行投诉；

2、投诉处理工作管理部门接收登记，将来电人姓名、反映事项、诉求等信息录入12378系统，进行初步审查；

3、收到来电信息之日起的15日之内，告知投诉人是否受理；

4、将审核的结果反馈给投诉人，不在保监会职责范围内的投诉事项，转接给其他部门处理，并告知投诉人；

5、符合条件的，开始调查核实投诉的情况，跟踪反馈；

6、从受理之日起60日内作出处理决定，情况复杂的，可延长到30日。对于延期的保监会书面告知投诉人延期理由。

7、作出决定后，告知投诉人。

12378和12345投诉保险哪个更管用？

12378 和 12345 都是我国设立的投诉举报热线，但它们的受理范围和职责有所不同。

12378 是中国保监会设立的保险理赔投诉电话，主要受理保险消费者的投诉和***，包括对保险公司的理赔、服务、产品等方面的问题进行投诉。如果您在保险理赔过程中遇到问题，可以向 12378 投诉。

12345 是***设立的服务热线，主要负责受理人民群众对***公共服务事项的咨询、建议和投诉。虽然 12345 并非专门针对保险行业的投诉热线，但在保险消费者遇到问题时，也可以拨打 12345 进行投诉和咨询。

总的来说，如果您在保险理赔方面遇到问题，更建议您拨打 12378 进行投诉。然而，如果您的投诉涉及到保险公司的服务、产品等其他方面，拨打 12345 也是可以的。在投诉时，最好提供详细的问题描述和相关证据，以便相关部门对您的问题进行调查和处理。

人寿保险投诉12378技巧？

1. 了解投诉流程：在拨打12378投诉电话前，最好了解一下投诉流程和注意事项。可以在保险公司***或12378热线***上查找相关信息，以便更好地理解投诉流程和操作方法。

2. 准备相关证据：在投诉时，最好准备相关证据，例如合同、理赔单、通讯记录等。这些证据可以更好地支持您的投诉，帮助解决问题。

3. 保持冷静：在投诉时，一定要保持冷静。尽管您可能感到愤怒或失望，但情绪化的态度会使问题更加复杂。尽量客观地陈述问题并提出合理的要求。

4. 记录投诉过程：在投诉过程中，最好记录投诉的日期、时间、工作人员姓名和投诉内容等。这些信息可以帮助您跟踪投诉进展和处理结果。

5. 保持耐心：投诉可能需要一些时间才能解决。在等待处理结果时，保持耐心并定期跟进投诉进展。

关于这个问题，1.先收集好相关证据，如合同、理赔资料、通讯记录等，以便能够清晰地向投诉部门说明问题。

2.在投诉时，应当保持冷静，客观地描述问题，尽可能提供详细的信息，如时间、地点、人物、***经过等。

3.如果对方提出了解决方案，应当认真考虑，并在必要时提出自己的要求和建议。

4.如未得到满意的解决方案，可以向相关监管部门投诉，并寻求法律援助。

5.投诉过程中应当保持耐心，积极配合相关部门的调查和处理，以便尽快解决问题。

到此，以上就是小编对于保险投诉12378技巧的问题就介绍到这了，希望介绍关于保险投诉12378技巧的4点解答对大家有用。